Количество выпущенных с дефектами карт «Стрелка» не превышают допустимый уровень

Количество выпущенных с дефектами Единых транспортных карт «Стрелка» не превышает допустимого уровня – 0,5%.

Все технические трудности фиксируются в системе. Оператор проекта АО «УЭК» индивидуально работает с каждым выявленным случаем сбоя в работе единой транспортной карты «Стрелка». Оператором проекта и перевозчиками также организована регулярная проверка функционирования оборудования по приему карты «Стрелка» и группы контроля по проверке качества обслуживания пассажиров кондукторами и водителями.

Если карта пассажира неисправна, он может обратиться в один из 77 пунктов обмена и возврата карты. В пункте пассажиру на основании заявления заменят неработающую карту на новую с нулевым балансом, а также переведут остаток неиспользованных денежных средств на баланс выданной карты.

Бланк заявлений на обмен карты и перенос денежных средств можно скачать на интернет-портале strelkacard.ru. Прием заявлений в пункт обмена и возврата карты «Стрелка» осуществляется по предъявлению пассажиром документа, удостоверяющего личность.

На сегодняшний день в Московской области наблюдается рост популярности безналичной оплаты проезда. Эффективных результатов удается добиться благодаря работе участников проекта «Стрелка» над повышением комфорта передвижения пассажиров на общественном транспорт региона.

По статистике АО «УЭК», в среднем сейчас ежедневно по карте «Стрелка» совершают порядка 150 тыс. поездок. По карте можно оплатить проезд в более 5 тысячах автобусах ГУП МО «Мострансавто» и на транспортных средствах более 20 муниципальных и коммерческих перевозчиков. На карту также можно записать билет или абонемент для проезда на более 2,2 тыс. пригородных поездах по всем железнодорожным направлениям.

Если пассажир сталкивается с какой-либо проблемой при использовании карты «Стрелка» или при оплате проезда картой, просим незамедлительно сообщать об этом на горячую линию 8-800-100-77-90, по адресу info@strelkacard.ru либо через мобильное приложение и форму обратной связи интернет-портала www.strelkacard.ru. 

*** 

Пресс-служба проекта Единая транспортная карта «Стрелка»

Тел. + 7 (495) 777 13 27

pressa@uecard.ru

Единая транспортная карта Московской области «Стрелка» - электронное средство платежа, обеспечивающее возможность безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Подмосковья. Карта является неперсонализированной и пополняемой. Она предназначена для оплаты проезда в транспорте на маршрутах регулярного сообщения. Проект стартовал 1 февраля 2015 года.

Внедрением «Стрелки» занимается Правительство Московской области совместно с оператором проекта ООО «ЕТК» (дочерняя компания АО «УЭК» по созданию «Стрелки»).

Введение «Стрелки» позволит:

• отказаться от практики приобретения месячных проездных билетов и создать условия для введения программ лояльности и реализации гибкой системы скидок на оплату проезда;
• реализовать возможности удобного пополнения единых транспортных карт, в том числе удаленно, с использованием электронных средств платежа;
• обеспечить эффективный контроль расходов на оплату проезда на общественном транспорте;
• обеспечить достоверность данных о пассажирских перевозках на территории Московской области.