Частые вопросы

• Что такое единая транспортная карта Подмосковья «Стрелка»?

Единая транспортная карта «Стрелка» (ЕТК) – неперсонализированная пополняемая электронная карта для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте Московской области на маршрутах регулярного сообщения.

• Что такое дифференцированный тариф (дифтариф) на проезд в общественном транспорте Московской области?

С 1 января 2017 года разовый билет для проезда на маршрутах городского сообщения с регулируемым маршрутом в Московской области будет стоить 46 рублей, проезд по единой транспортной карте – 31, 65 рублей в соответствии с Постановлением Правительства Московской области от 08.11.2016 №834/41. При проезде на маршрутах пригородного сообщения с регулируемым тарифом каждые 2,5 км стоимость поездки по «Стрелке» увеличивается на 4 рубля.

 

Важно! Система скидок по карте «Стрелка» действует на маршрутах с регулируемым тарифом. Перевозчики, которые работают по маршрутам с нерегулируемым тарифом, самостоятельно принимают решение о введении системы скидок при оплате проезда картой «Стрелка».

«Стрелка» не вводит тарифы, а работает строго в соответствии с Постановлением Правительства Московской области и тарифами перевозчиков Московской области, работающих по маршрутам с нерегулируемым тарифом.

• Как отличить маршруты с регулируемыми тарифами от маршрутов с нерегулируемыми тарифами?

Отличить одни маршруты от других пассажиру позволяет цвет шрифта на табличках с номером маршрута, расположенных на лобовом и боковом стеклах транспортного средства. Обозначение маршрута черным цветом говорит о том, что на данном транспортном средстве действует регулируемый тариф, красным цветом – нерегулируемый. Для автобусов с электронным табло при наличии дублирующей таблички красного цвета – на маршруте действует нерегулируемый тариф, а без неё - регулируемый.

 

• Где приобрести ЕТК «Стрелка» и ЕТК «Стрелка» с льготной тарификацией ?

ЕТК «Стрелка» продается в специализированных кассах ГУП МО «Мострансавто», у водителей и кондукторов автобусов «Мострансавто», пригородных ж/д кассах (подробнее - на сайте ОАО "Центральная ППК" и ОАО "Московско-Тверская ППК"), в салонах «Евросеть» и «Связной» в отделениях ФГУП «Почта России» Московской области и Многофункциональных центрах (МФЦ) Ленинского муниципального района, городских округов Долгопрудный и Озёры. 

ЕТК «Стрелка» с льготной тарификацией можно приобрести во всех пунктах продажи ГУП МО «МОСТРАНСАВТО». Информацию о наличии льготных карт можно уточнить по телефонам горячей линии ГУП МО «МОСТРАНСАВТО»: +7 (800) 700-31-13. Служба поддержки предприятия работает круглосуточно. 

Подробная информация о принципах работы льготной карты «Стрелка» и как ее приобрести -  в новостном материале.

Список пунктов ГУП МО «МОСТРАНСАВТО» по продаже ЕТК «Стрелка» и ЕТК «Стрелка» с льготной тарификацией.

 

 

• Сколько стоит ЕТК «Стрелка»?

Стоимость ЕТК «Стрелка» составляет 200 рублей. Данная сумма включает залог за карту -  80 рублей, и 120 рублей зачисляются на баланс. 

• Нужно ли сохранять чек на покупку ЕТК «Стрелка» и информационную памятку?

Необходимо сохранять чек на покупку карты «Стрелка» и информационную памятку.  Чек на покупку карты будет нужен при обращении в пункт обмена и возврата карты «Стрелка» для переноса денежных средств на новую карту или возврата на банковскую карту. Для этого пассажир заполняет соответствующее заявление и предоставляет чек на покупку карты «Стрелка» и чек на последнее пополнение карты.

В информационной памятке указан защитный код. Он необходим для оперативной блокировки утерянной карты (подробнее - в новостном материале «Заблокировать утерянную «Стрелку» теперь можно по телефону горячей линии»), что позволит сохранить денежные средства для их переноса на новую карту. Защитный код также необходим для регистрации в личном кабинете мобильного приложения и личном кабинете сайта strelkacard.ru, что даст возможность контролировать все траназакции по карте «Стрелка». 

• Где можно пополнить приложение «Стрелка» на транспортных картах?

Пополнение возможно несколькими способами:

Наличными, без комиссии

• в салонах «Евросеть»;
• через систему электронных платежей CyberPlat® («КиберПлат») (более 1 100 точек пополнения);
• в любом QIWI Терминале (более 10 тыс. терминалов в Московской области и более 17 тыс. терминалов в Москве);
• в терминалах Европлат (более 500 терминалов в Москве и Московской области);
• в отделениях ФГУП «Почта России» в Московской области (более 820 отделений);
• в билетопечатающих автоматах  и пригородных кассах ОАО "ЦППК" и ОАО "МТ ППК" на некоторых железнодорожных станциях (подробнее - на сайте ОАО "Центральная ППК" и ОАО "Московско-Тверская ППК");
• в устройствах самообслуживания 13 филиала «Подмосковье» ПАО МОСОБЛБАНК»;
• в платежных терминалах и кассах магазинов торговой сети «Связной»;
• в терминалах оплаты салонов связи МегаФона (более 300 точек);
• в банкоматах ПАО Сбербанк (более 3 тыс. банкоматов в Московской области);
• в платежных термнилах и кассах магазинов электроники «НОУ-ХАУ»;
• в банкоматах Элекснет (более 1 000 банкоматов в Москве и Московской области);
• в кассах и автостанциях ГУП МО «Мострансавто».

 С банковской карты, без комиссии

• через личный кабинет на интернет-сайте www.strelkacard.ru с помощью банковской карты;
• через мобильное приложение «Стрелка» для IOS, Android и Windows Phone;
• через мобильное приложение электронного кошелька Visa QIWI Wallet;
• в устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк (более 3 тысяч терминалов и банкоматов);
• через сервис Сбербанк Онлайн и c помощью услуги «Автоплатеж» ПАО Сбербанк;
• по номеру 900 ПАО Сбербанк;
• в банкоматах и через мобильное приложение банка «Возрождение», интернет-банке на сайте www.vbank.ru;
• клиенты банка «Промсвязьбанк» - в интернет-банке для частных клиентов PSB-Retail, а также в терминалах банка;
• клиенты банка Тинькофф - с помощью личного кабинета и мобильного приложения Тинькофф банка;
• клиенты банка «Альфа-Банк» - в интернет-банке «Альфа-Клик» и в мобильном банке «Альфа-Мобайл»;
• в платежных терминалах АО МКБ "ДОМ-БАНК" (Домодедовский муниципальный район);
• клиенты банка АО «ЮниКредитБанк» - в терминалах, интернет-банке и мобильном приложении;
• клиенты Онлайн-банка Touch Bank - в интернет-банке и мобильном приложении;
• в платежных терминалах Московского кредитного банка (МКБ) (более 5 тысяч терминалов).

Электронными деньгами, без комиссии

• с помощью электронного кошелька «Яндекс. Деньги»;
• с помощью электронного кошелька Элекснет;
• с помощью QIWI – Кошелька;
• с помощью кошелька WebMioney (с комиссией).

С баланса мобильного счета для абонентов «Билайн», с комиссией 

Для абонентов «Билайн» пополнение возможно несколькими способами:

•       на сайте Платежного сервиса RURU в категории «<Билеты на транспорт»;
•       на сайте beeline.ru в разделе "Оплатить со счета";
•       на сайте kvartplata.beeline.ru;
•       в мобильном приложение RURU Wallet with MasterCard;
•       через SMS, отправив на номер 7878 бесплатное SMS с текстом: стрелка номер карты сумма

Пример: стрелка 01122334455 350 (где 01122334455 — номер пополняемой карты «Стрелка» (11 цифр), 350 — сумма пополнения).

Комиссия за услугу - 3% от суммы платежа. Минимальный платеж - 50 руб., максимальный - 5 000 руб.

Обратите внимание что баланс карты «Стрелка» не может превышать 5000 руб.

Подробнее - в новости "Пополнить карту «Стрелка» теперь можно с мобильного счета оператора сотовой связи «Билайн»

 

С баланса мобильного счета для абонентов «МТС», с комиссией 

Для абонентов «МТС» пополнение возможно несколькими способами:

• на сайте Платежного сервиса RURU в разделе «Билеты на транспорт»;

• через SMS на номер 7878. Необходимо отправить сообщение со следующим текстом: стрелка номер карты сумма 

Пример: стрелка 01122334455 350 (где 01122334455 — номер пополняемой карты «Стрелка» (11 цифр), 350 — сумма пополнения).

Комиссия за услугу - 4,95% от суммы платежа. Минимальный платеж - 50 руб., максимальный - 5 000 руб. 

Подробнее - в новости Пополнить карту «Стрелка» теперь можно с мобильного счета оператора сотовой связи «МТС»

 

• Где можно проверить баланс ЕТК «Стрелка»?

Количество оставшихся денежных средств на счете можно проверить:

• в личном кабинете на интернет-сайте www.strelkacard.ru;
• через мобильное приложение «Стрелка»;
• в устройства самообслуживания ПАО Сбербанк Московской области;
• через сервис Сбербанк Онлайн;
• через систему электронных платежей CyberPlat® («КиберПлат»);
• в любом QIWI Терминале;
• через встроенную витрину в WebMoney Keeper, в том числе через мобильные приложения, а также на cайте telepay.wmtransfer.com; 
• по телефону горячей линии 8 800 100-77-90;
• при пополнении через другие каналы.

• Каким образом, покупая ЕТК «Стрелка», я смогу сократить свои транспортные расходы?

С 1 января 2017 года в соответствии с Постановлением Правительства Московской области от 08.11.2016 №834/41 вводится новая система расчета скидки по карте «Стрелка» – процентная.

Базовый тариф по карте «Стрелка» на маршрутах городского сообщения с регулируемым тарифом составит 31, 65 рублей, в пригородном сообщении – плюс 4 рубля за каждые 2,5 км. В зависимости от количества поездок скидка составит от 7% до 35% от базового тарифа по «Стрелке» (с 11-ой поездки стоимость будет снижаться на 7%, с 21-ой – на 14% и так далее до 35%).

Стоимость за поездку на маршрутах городского сообщения с регулируемыми тарифами
1 – 10 поездка	11 – 20 поездка	21 – 30 поездка	31 – 40 поездка	41 – 50 поездка	51 поездка и далее
31,65 руб.	29,43 руб.	27,22 руб.	25 руб.	22,79 руб.	20,57 руб
0%	7%	14%	21%	28%	35%



Расчетный период учета совершенных поездок начинается с даты первой оплаты проезда и составляет 30 календарных дней. Т.е. дата начала расчётного периода зависит от совершения первой поездки. По истечении 30 календарных дней накопленные поездки обнуляются, и начинается новый период накопления.

• Сколько стоит проезд по ЕТК «Стрелка» учащегося и ЕТК«Стрелка» учащегося сельской местности?

При оплате проезда картами «Стрелка» для учащихся на маршрутах городского сообщения с регулируемым тарифом стоимость первых 35 поездок составит 15,83 рублей (50% от тарифа 31,65  рублей). Начиная с 36-ой поездки, пассажир заплатит 32 копеек (1% от тарифа 30 рублей).

На пригородных маршрутах с регулируемым тарифом стоимость поездки зависит от ее расстояния. Таким образом, 35 поездок обойдутся пассажиру в 50% от базового тарифа по карте «Стрелка», установленного Постановлением Правительства Московской области от 08.11.2016 №834/41. Далее с 36-ой поездки школьники и студенты будут платить 1% от базового тарифа (скидка составит 99% от базового тарифа).

Учет количества поездок осуществляется в течение 30 календарных дней с даты первой оплаты поездки. В системе учитывается оплата проезда на маршрутах как с регулируемым, так и с нерегулируемым тарифом.

Важно! Льготы действуют только на маршрутах с регулируемым тарифом.

Подробная информация о тарифах на проезд в общественном транспорте Московской области - в Постановлении Правительства Московской области от 08.11.2016 №834/41 .

• Сколько стоит проезд по льготной ЕТК «Стрелка»?

Льготная ЕТК «Стрелка» оформляется лицам, получающим пенсию в соответствии с законодательством Российской Федерации о пенсионном обеспечении лиц, проходившие военную службу, службу в органах внутренних дел, в Государственной противопожарной службе, в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ,  в  учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, имеющие место жительства в Московской области, имеющим доход выше удвоенной величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Московской области, за исключением лиц, находящихся на государственной гражданской и муниципальной службе.

Стоимость одной поездки по льготной «Стрелке» на маршрутах с регулируемым тарифом составит: по городу – 15,83 рублей (50% от базового тарифа по карте «Стрелка»), плюс 2 рубля за каждые 2,5 км в пригородном сообщении.

Важно! Данные льготы не распространяются на маршруты с нерегулируемым тарифом. На таких маршрутах перевозчики самостоятельно принимают решение о предоставлении системы скидок.

• Расчетный период учета количества поездок

Учет количества поездок осуществляется в течение 30 календарных дней со дня совершения первой поездки.  По истечении расчетного периода учет количества поездок возобновляется.

• Кто может пользоваться картой ЕТК «Стрелка»?

Единой транспортной картой «Стрелка» могут пользоваться все пассажиры.  Льготные категории граждан оплачивают свой проезд социальными картами, которые также регистрируются системой.

Отдельные категории граждан оплачивают проезд ЕТК «Стрелка» с льготной тарификацией (льготная ЕТК «Стрелка», ЕТК «Стрелка» учащегося, ЕТК «Стрелка» учащегося сельской местности).

 

• Сколько поездок в день можно совершить по карте ЕТК «Стрелка», ЕТК «Стрелка» учащегося и ЕТК «Стрелка» учащегося сельской местности?

Во избежание возможных мошеннических действий, установлен лимит на количество совершаемых поездок по карте «Стрелка». Пользователь карты может оплатить не более 10 поездок в сутки. После оплаты проезда картой «Стрелка» в чеке указывается остаток поездок на текущую дату.

За расчетный период учета скидки (30 дней) максимальное количество поездок по карте «Стрелка» учащегося и карте «Стрелка» учащегося сельской местности составляет 200 поездок.

За расчетный период учета скидки (30 дней) максимальное количество поездок по льготной карте «Стрелка» составляет 200 поездок.

• Каким образом происходит оплата проезда в транспорте с помощью ЕТК «Стрелка»?

Для оплаты проезда на внутригородском маршруте кондуктор на терминале нажимает кнопку 1. После прикладывает карту «Стрелка» на расстоянии 5-10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека.



Для оплаты проезда на пригородном маршруте кондуктор нажимает кнопку 1, выбирает остановку посадки и остановку высадки: на экране появляется информация о поездке. Кондуктор проверяет данные и нажимает кнопку Enter. Прикладывает «Стрелку» на расстоянии 5-10 мм от экрана, удерживает карту до звукового сигнала. Далее начинается печать чека. 



• Можно ли на одном маршруте одновременно оплатить картой «Стрелкой» проезд двух и более пассажиров?

Карта «Стрелка» может быть использована для оплаты проезда на одном маршруте только одного пассажира. В соответствии с транспортным законодательством Российской̆ Федерации, каждый̆ пассажир общественного транспорта должен иметь свой билет. Штраф за безбилетный проезд составляет 1000 рублей. 

• Как долго ЕТК «Стрелка» остается активной, если картой не пользоваться и не пополнять ее баланс?

Если картой не пользовались и её баланс не пополнялся более 2 (двух) лет, то карта блокируется. Если карта оказалась заблокирована, но пользователь хотел бы воспользоваться ею вновь, то необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки ЕТК, написав письмо на info@strelkacard.ru, заполнив форму обратной связи в Мобильном приложении или в Личном кабинете, либо по телефону горячей линии 8 800 100-77-90.

• Что такое неснижаемый остаток?

Сумма неснижаемого остатка по ЕТК «Стрелка» составляет 18 рублей.

Сумма неснижаемого остатка по льготной ЕТК «Стрелка» составляет 14 рублей.

Сумма неснижаемого остатка по ЕТК «Стрелка» для учащегося и ЕТК «Стрелка» для учащегося сельской местности составляет 30 копеек. 

Сумма неснижаемого остатка приложения «Стрелка» на объединенной карте «Стрелка» с приложением «Тройка» - 18 рублей. 

Сумма неснижаемого остатка приложения «Стрелка» на объединенной карте «Тройка» с приложением «Стрелка» - 80 рублей. 

Это значит, что если на карте осталось менее указанной суммы средства будут заморожены, и оплата проезда будет возможна после пополнения баланса карты. 

• Срок действия транспортного приложения «Стрелка»

Карта «Стрелка» действительна в течение 5 лет с момента ее выпуска. По истечении срока действия карты, вернуть остаток денежных средств можно, обратившись в один из Пунктов обмена и возврата карты «Стрелка». Карта с истекшим сроком действия для безналичной оплаты проезда недействительна.

• Не исключает ли введение в обращение ЕТК «Стрелка» использование действующие формы оплаты проезда (наличными, социальная карта и т.д.)?

C вводом в обращение ЕТК «Стрелка», льготные категории граждан оплачивают проезд социальными картами жителя Московской области, которые также регистрируются в системе. Оплатить проезд можно будет также наличными. 

• Можно ли передавать карту другому лицу?

Карта неперсонифицирована. «Стрелку» может приобрести и воспользоваться любой пассажир, который может передать карту другому лицу за исключением случаев, когда пассажир имеет право на проезд по льготным тарифам. 

• Преимущества мобильного приложения «Стрелка»

Приложение «Стрелка» позволяет записать в смартфон транспортную карту, удаленно пополнять ее, отслеживать баланс ЕТК, историю операций пополнения карты и следить за количеством совершенных поездок. В дальнейшем пользователю приложения «Стрелка» будет доступна функция автоматического пополнения баланса карты. 

В случае привязки банковской карты вам не нужно будет каждый раз вводить ее реквизиты для пополнения. Данные карты будут храниться на защищенных серверах банка-эквайера, который обслуживает наше приложение. (ссылка для скачивания мобильного приложения для iOS, Android и Windows  - http://strelkacard.ru/apps/). 

• Как пользоваться мобильным приложением «Стрелка»?

Нужно установить приложение, прямо в нем пополнить баланс ЕТК любой платежной картой Visa или MasterCard и оплачивать поездки в общественном транспорте/ Для пополнения необходимо указать в приложении 11-значный номер ЕТК и ввести реквизиты банковской карты. Пользователь может сохранить все данные в системе, чтобы в дальнейшем быстро и удобно пополнять карту. Вся информация будет надежно защищена. Если у пользователя уже заведен аккаунт на портале, опционально можно связать его с аккаунтом приложения.

• Что делать, если ЕТК «Стрелка» перестала работать?

При неисправности единой транспортной карты «Стрелка» пассажир обращается в любой Пункт обмена и возврата карты «Стрелка».

В Пункт пассажир предъявляет:

• неработающую карту «Стрелка»;
• заявление на замену «Стрелки» (заявление / образец заполнения);
• документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).

Далее пассажиру будет выдана карта с нулевым балансом.

Не подлежат обмену банковские карты с транспортным приложением «Стрелка», объединенные карты «Стрелка» с приложением «Тройка», карты с видимыми физическими, химическими повреждениями и карты, находящиеся в «СТОП-листе»/заблокированные.

Внимание! Подлежат обмену также карты «Стрелка» с льготной тарификацией. Пассажиру будет выдана карта «Стрелка» с льготной тарификацией с нулевым балансом.

Важно! При обмене карт с льготной тарификацией необходимо иметь документ, подтверждающий льготу на оплату проезда. Подробную информацию о списке документов при получении карты «Стрелка» с льготной тарификацией можно уточнить в статье «Вопросы по использованию единой транспортной карты «Стрелка» с льготной тарификацией»

Можно ли вернуть ЕТК «Стрелка» и получить залоговую стоимость карты, остаток денежных средств?

Для получения залога и остатка денежных средств пассажир предоставляет в Пункт обмена и возврата карты «Стрелка»:

• карту «Стрелка»;
• чек на последнее пополнение (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем);
• заявление на возврат карты, остатка денежных средств и залоговой стоимости (заявление / образец заполнения);
• документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).

Сотрудник Пункта сверит данные, указанные пассажиром в заявлении, с данными документа, удостоверяющего личность. Заявления не принимаются, если они заполнены неверно или без предъявления соответствующего документа.

Залоговая стоимость и неиспользованный остаток «Стрелки» перечисляются на банковский счет пассажира в течение 10 рабочих дней. При видимых механических повреждениях «Стрелки» возврат залоговой стоимости не осуществляется.

Важно! Залоговая стоимость карты "Стрелка" не возвращается по истечении 1 (одного) года с момента приобретения карты.

Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»?

При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах. Для этого пассажиру необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где был приобретен проездной билет и предъявить:

• неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления);
• копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению);
• чек на покупку билета/абонемента.

Затем пассажиру предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на «Стрелку» проездной документ.

Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить ДО обращения в Пункт обмена и возврата карты «Стрелка» для получения новой карты, возврата залоговой стоимости и неиспользованного остатка денежных средств.

Подробная информация об использовании карты «Стрелка» для проезда на пригородных поездах – на сайтах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК».

Можно ли восстановить баланс утраченной ЕТК «Стрелка»?

Для блокировки утраченной «Стрелки» пассажир может позвонить по телефону горячей линии 8 800 100 77 90. Оператор call-центра попросит владельца «Стрелки» указать следующие данные: ФИО, номер утраченной карты, контактный телефон или e-mail, защитный код. Защитный код указан в информационном вкладыше, который выдается при покупке «Стрелки». Блокируют утраченную карту в течение рабочего дня.

Для возврата неиспользованного остатка денежных средств с баланса утраченной карты пассажир предъявляет в Пункт обмена и возврата карты «Стрелка»:

• чек на последнее пополнение (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем);
• заявление на перенос баланса с утраченной карты на новую карту «Стрелка» (заявление / образец заполнения) или заявление на возврат остатка денежных средств с утраченной карты на счет пассажира (заявление / образец заполнения) (необходимы банковские реквизиты);
• документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию(паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).

Сотрудник Пункта сверит данные, указанные пассажиром в заявлении, с данными документа, удостоверяющего личность. Заявления не принимаются, если они заполнены неверно или без предъявления соответствующих документов. Для дополнительной идентификации держателя карты необходимо предоставить чек на приобретение карты или сообщить защитный код. 

Возврат денежных средств или восстановление баланса карты осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Внимание! Залоговая стоимость при утрате карты «Стрелка» не возвращается. 

Как восстановить защитный код ЕТК «Стрелка»?

В этом случае пассажир предоставляет в Пункт:

• карту «Стрелка»;
• контактные данные (мобильный телефон/почта) для отправки информации с секретным кодом;
• заявление на восстановление защитного кода (заявление / образец заполнения) , к заявлению необходимо приложить ксерокопию карты «Стрелка»;
• документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).

Как перенести остаток денежных средств с неработающей ЕТК «Стрелка» на новую карту?

Пассажиру необходимо предоставить в Пункт обмена и возврата карты «Стрелка»:

• неработающую карту;
• номер новой карты, на которую необходимо перенести остаток денежных средств;
• заявление о переносе баланса (образец заполнения).
• документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).

Как произвести обмен и возврат карты «Стрелка» с приложением «Тройка»?

Подробную информацию об обмене и возврате карты «Стрелка» с приложением «Тройка», возврате и переносе денежных средств с карты можно узнать в статье «Вниманию пассажиров! Вопросы-ответы по обмену и возврату карты «Стрелка» с приложением «Тройка»

Как произвести обмен и возврат карты «Тройка» с приложением «Стрелка»?

Подробную информацию об обмене и возврате карты «Тройка» с приложением «Стрелка», возврате и переносе денежных средств с карты можно узнать в статье «Вниманию пассажиров! Вопросы-ответы по обмену и возврату карты «Тройка» с приложением «Стрелка»

После обмена сохраняются ли накопленные скидки по ЕТК «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту? Начинается новый период накопления? Или остается старый?

К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются. Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой "Стрелке". 

Мне отказали в приеме ЕТК «Стрелка» на проверку, утверждая, что в пункте обмена и возврата карты нет для этого оборудования?

В данный момент единую транспортную карту «Стрелка» можно проверить на работоспособность только на маршрутах. Если карта не срабатывает, сдать ее в пункт обмена и возврата карты «Стрелка» (далее - Пункт). Сейчас проверить карту в Пункте невозможно.

Адреса пунктов обмена и возврата карт

Город	Адрес пункта	Время работы	Ближайшие остановки
г. Балашиха	ул.Некрасова, 2А	05:30 -18:00 ежедневно, обед 12:00-13:00	"Автостанция "Южный"
г. Балашиха	ул. Западная д.7	8:00-17:00, обед с 12:00-13:00   выходной суббота, воскресенье	Автоколонна 1377
г. Балашиха	ул. Объединения д.11	6:00-22:00 ежедневно, обед с 11:30-13:00	Рядом "остановка конечная"
г. Балашиха	ул. Звездная 18А	6:00-17:00 ежедневно, обед с 12:00-13:00	Автостанция «Звездная»
г. Балашиха	мкрн Железнодорожный, ул. Советская, 1А	07:00 -22:00 ежедневно, обед с 11:30 до 13:00	около "Ст. Железнодорожная", в конце автостоянки
г. Бронницы	ул. Московская, д. 82 касса №1 Автостанции	05:00-20:00 ежедневно, без обеда	а/с Бронницы
г. Верея	пл.Советская. д.7	08:00 - 17:00 ежедневно, без обеда	а/с Верея
г. Видное	ст. Расторгуево, ул. Вокзальная д. 2	07:00 - 19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00	ст. Расторгуево конечная остановка маршрутов: №2, №3, №6, №7, №8, №9, №44, №364, №379, №471, №489
г. Волоколамск	Рижское шоссе,д.4	04:00-21:00, ежедневно, без обеда	"Совхоз", "Поликлиника"
г. Воскресенск	ул. Железнодорожная, 18А	05:00-20:00 ежедневно, без обеда	Автовокзал
г. Голицыно	ст.Голицыно, Привокзальная пл.	07:00-19:00 ежедневно, обед 13:00-15:00	Б.Вязёмы, Девятки
г. Дмитров	Вокзальный переулок, д. 2	07:00 - 19:00 ежедневно	Горсовет, Перчаточная фабрика
г. Долгопрудный	ул. Московское шоссе, д. 33, разворотный круг в районе платф. Долгопрудная	08:00 - 20:00, обед 13:00-14:00, ежедневно	Киоск на ст. Долгопрудная
г. Домодедово	улица Привокзальная площадь д. 7а.	08:00 -18:30 ежедневно, обед 13:00-14:00	ст. Домодедово
г. Дубна	ул. Луговая, д.31	13:00 -17:00 с пн по пт, выходные суббота и воскресенье	СК "Руслан"
г. Егорьевск	ул.Площадь Привокзальная, д.1а	07:00-20:00 ежедневно, обед 13:00-14:00	"Автовокзал"
г. Жуковский	ул. Чкалова д.49	08:00-17:00, ежедневно, обед 12:00-13:00	остановочный пункт ул. Чкалова
г. Зарайск	пл. Революции, 1	04:00-18:45 ежедневно, без обеда	Автовокзал
г. Звенигород	ст.Звенигород, Привокзальная пл.	07:00-20:00 ежедневно, обед 12:00-14:00	Санаторий Звенигород
г. Звенигород	ул. Московская, д. 45	08:00-18:00 ежедневно	ПАТП
г. Ивантеевка	Диспетчерский пункт м/р Детская	Пункт временно не работает, сроки возобновления работы пункта не определены.	"ул. Победы", "Новоселки", "2-ой поселок"
г. Истра	Привокзальная площадь, диспетчерская	Временно не работает, сроки возобновления работы не определены.	АТП,Н.Иерусалим
г. Истра	Воскресенская площадь, перрон	07:00-19:00 ежедневно, обед 13:00-14:00	"Автовокзал"
г. Кашира	ул.Клубная д.6	08:00-17:00, выходной суббота воскресенье, обед 12:00-13:00	ПАТП, ЗМК
г. Клин	ул.К.Маркса, д.1	09:00 - 18:00 вторник- суббота, обед 13:00-14:00; выходные воскресенье- понедельник	Автовокзал
г. Коломна	Пл. Восстания, 5	07:30-19:00, ежедневно, перерыв 11:00-11:30, 15:00-15:30	Автовокзал
г. Коломна	ул. Зайцева, 46	07:00-19:30 ежедневно, обед 12:40-13:40	Автостанция
г. Королев	Ст.Подлипки	07:00-11:00 и 13:00 -20:00 ежедневно	Ст. Подлипки, Привокзальная площадь, напротив магазина "Заря"
г. Королев	ул. Исаева, д.2	07:00-11:00 и 13:00 -20:00 ежедневно	ст . Болшево
г. Красноармейск	Автостанция пр-т Испытателей д. 4 а	пункт временно не работает, сроки возобновления работы пункта не определены	"Баня", "Микрорайон", "Детская поликлиника"
г. Красногорск	бульвар Строителей, д.1	08:00-16:00 понедельник-пятница, обед 13:00-14:00; выходные суббота и воскресенье	Дом Правительства Московской области, конечная остановка автобуса №436, рядом с 2 павильонами- проходная, далее вход в диспетчерскую
г. Красногорск	ж/д станция Павшино	пункт временно не работает, сроки возобновления работы пункта не определены	ж/д станция Павшино,возле ж/д вокзала, одноэтажное здание
г. Краснознаменск	ул.Победы д.1А	07:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-14:00	Госпиталь
г. Куровское	ул.Привокзальная,д.1	08:00 - 17:00 ежедневно, выходные суббота воскресенье, обед 12:00-13:00	автостанция
г. Лобня	ул. Ленина, д.4	7:00-18:30 ежедневно, обед 12:00-13:00	конечная остановка маршрута №21, в жилом здании на 1м этаже с торца
г. Луховицы	ул. Пушкина, 7	04:00-21:00, ежедневно, без обеда	Автовокзал
г. Лыткарино	ул. Песчаная, 2-й квартал д.№16	пункт временно не работает	станция Лыткарино
г. Люберцы	ул. Волковская, д.11	10:00-19:00 понедельник- пятница, выходные суббота и воскресенье,обед 14:00-15:00	остановочные пункты ст. Люберцы, Хлебозавод, Московская
г. Можайск	ул.1-я Железнодорожная, д.1	07:20-15:50 понедельник- суббота, воскресенье выходной	"ст.Можайск"
г. Москва	м. Домодедовская, Ореховый бульвар, вл. 18а	07:00 - 19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00	Диспетчерский пункт (киоск) у м. Домодедовская конечная остановка маршрутов: №355, №356, №364, №367, №439, №471
г. Москва	ул. Фестивальная, у ст. м. Речной Вокзал	10:00-20:00 с пн по пт, обед 14:00-15:00; выходные суббота и воскресенье	Диспетчерский пункт (киоск) у м. Речной вокзал,за ТЦ "Речной", конечная остановка маршрута №368
г. Мытищи	Шараповский проезд, д. 3	10:00-18:30 с пн по пт,обед 13:00-14:00; 14:00-19:00 суббота и воскресенье, в праздничные дни	Автовокзал Мытищи, станция Мытищи
г. Наро-Фоминск	Привокзальная площадь ст.Нара	07:00 - 19:00 ежедневно, перерывы  9:30- 9:45, 15:30-15:45, 11:30-11:45, 17:30-17:45, 13:30-13:45	ст.Нара, Привокзальная площадь
г. Ногинск	Автовокзал ул. Комсомольская	06:00 - 22:00 ежедневно, обед 12:00-13:00	ост." Вокзал"
г. Одинцово	ст.Одинцово Привокзальная площадь	07:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00	ост. "станция Одинцово"
г. Одинцово	Можайское шоссе д. 10	08:00-18:00 ежедневно	ост. "Стройиндустрия", "УВД"
г. Озёры	ул. Ленина, 45	08:00-20:00 ежедневно, обед 12:30-13:30	Автостанция
г. Орехово-Зуево	ул.Вокзальная, д.1	08:00 - 16:00 ежедневно, выходные суббота воскресенье, обед 13:00-14:00	Автовокзал
г. Павловский Посад	ул. Привокзальная, автовокзал	07:00 - 19:00 ежедневно,обед 12:00-13:00	ул. Герцена
г. Подольск	Автовокзал, ул. Вокзальная площадь, д.2	11:00-20:00 понедельник, вторник, четверг- суббота, обед 14:00-15:00; выходные среда, воскресенье	станция Подольск
г. Протвино	ул. Ленина, д. 1а.	05:00-21:30 ежедневно, обед 10:00-11:00	г. Протвино
г. Пушкино	ул. Вокзальная, д. 1	08:00 - 18:00 понедельник, вторник, четверг- суббота, обед 12:00-13:00; выходные среда, воскресенье	"Горсовет", "Типография", "станция Пушкино", "Автовокзал"
г. Пущино	микрорайон «Д»	04:30-21:30ежедневно, обед 12:00-12:45;технический перерыв с пн по пт с 17.30- 17:45, в сб и вск - с 16:30- 16:45	Мкр. «Д», Автостанция "Пущино"
г. Раменское	пл.Привокзальная д.1А	08:00-17:00 ежедневно, обед 12:00-14:00	Автовокзал
г. Реутов	ул. Ашхабадская д.1	06:00-22:00 ежедневно, обед с 11:00 до 13:00	Здание гостиницы, вход в диспетчерский пункт
г. Рошаль	Ул.Октябр. Революции, д.33а	02:30-18:00, ежедневно, обед 10:00 -11:00	Автостанция
г. Руза	ул. Федеративная, д. 17	05:00-18:00 ежедневно, без обеда	АС "Руза"
г. Сергиев Посад	ул. Вознесенская д.49	08:00-19:00 , ежедневно, обед 13:00-14:00	Ж/Д вокзал Дом быта
г. Сергиев Посад	Ярославское шоссе, д. 2а	08:00-17:00 , ежедневно, обед 13:00-14:00	Автоколонна
г. Серпухов	р-н ж-д Вокзал, здание «Эльдорадо»	08:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00	Вокзал
г. Серпухов	пл. Революции, д. 2	07:00-19:00ежедневно, обед 10:30 -12:30	Площадь Революции
г. Солнечногорск	ул. Крестьянская, д.2	09:00-17:45 вторник- суббота, обед 12:00-13:00, выходной воскресенье, понедельник	Автостанция
г.Ступино	ул. Пристанционная, вл. 10/1	08:00-17:00 ежедневно, выходные суббота воскресенье, обед 12:00-13:00	ПАТП, ЗМК
г. Талдом	Московское шоссе, д. 12	09:00-18:00 ежедневно, без обеда	а/с Талдом
г. Фрязино	ул. Полевая, д.9а	08:00-18:00, ежедневно, обед 12:00-12:45	Автостанция Фрязино
г. Химки	ул. Пролетарская, д.18	08:00-17:00 ежедневно, выходные суббота воскресенье, обед 12:00-13:00	А/к 1786 г. Химки
г. Черноголовка	Автостанция Черноголовка., Институтский проспект	06:00-18:00, ежедневно, обед 12:00-13:00	ост. "Черноголовка"
г. Чехов	Вокзальная площадь, д. 8	08:00 - 17:00 пн-вт,  чт-сб, обед с 12:00-13:00,  выходные среда и воскресенье	Станция Чехов
г. Шатура	Пр.Ильича, д.48	02:30-18:00, ежедневно, обед 10:00 -11:00	Автостанция
г. Щелково	ул. Заречная д.84 (здание автоколонны)	08:00-17:00 пн-чт, пятница 08:00 -15:45 обед, 12:00-12:45	Новый мост
г. Электрогорск	Вокзальная пл., д. 1	07:00 - 18:30 ежедневно, обед 12:30-13:30	ул. Кржижановского
г. Электросталь	проспект Ленина, д. 06/кор. 1	08:00-19:00 ежедневно, обед 13:00 -13:45	"м/р Северный", на первом этаже 9-ти этажного дома, надпись Мострансавто, вход со стороны главной улицы
п. Лотошино	ул.Центральная д.32	04:00-20:30, ежедневно, без обеда	"Микрорайон" "с-з Лотошино" "з-з Кировский" "АТП"
п. Менделеево	ул. Пионерская	10:00-16:00 пн- пт, выходные суббота и воскресенье, обед 13:00-14:00	Австостанция
п. Фряново	пл. Ленина	08:00-18:00, ежедневно, обед 12:00-12:45	ДП Фряново
п. Шаховская	Привокзальная площадь д.3	05:00-20:30, ежедневно, без обеда	"ул.Южная" "Больница" "Аптека"
п.Дмитровский Погост	Шатурский р-он, Ул.Фрунзе, д.2	08:00-18:00, ежедневно, обед 12:00-13:00	Автостанция

Маршруты, на которых действует карта "Стрелка".

• маршруты ГУП МО "Мострансавто"
• Маршруты муниципальных и частных перевозчиков

Маршруты, на которых не действует карта "Стрелка" (маршруты с тарифом более 161 рубля)

Маршруты, на которых не действует карта "Стрелка" (маршруты с тарифом более 161 рубля)

 

Филиал	Запрудня Номер маршрута	Описание маршрута	Тариф (руб.)
Автоколонна № 1792 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Клин	437D	Клин - Москва (м. Водный стадион)	170
Автоколонна № 1796 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Егорьевск	325	Егорьевск - Москва (а/с Выхино)	185
Автоколонна № 1796 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Егорьевск	325A	Егорьевск - Москва (а/с Выхино)	165
Автоколонна № 1796 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Егорьевск	389	Москва (а/с Выхино) - Верейка	230
Автоколонна № 1796 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Егорьевск	389A	Москва (а/с Выхино) - Верейка	215
Автоколонна № 1796 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Егорьевск	340	Радовицы - Москва (а/с Выхино)	280
Автоколонна № 1796 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Егорьевск	340A	Радовицы - Москва (а/с Выхино)	260
Автоколонна №1790 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Серпухов	913	Кременки - Москва (м. Южная)	220
Автоколонна №1790 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Серпухов	397	Оболенск - Москва (м. Южная)	210
Автоколонна №1790 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Серпухов	363	Протвино - Москва (м. Южная)	210
Автоколонна №1790 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Серпухов	359	Пущино - Москва (м. Южная)	220
Автоколонна №1790 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Серпухов	131	Серпухов - Калуга	220
Автоколонна №1790 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г. Серпухов	458	Серпухов - Москва (м. Южная)	200
Автоколонна №1791 Филиал ГУП МО МОСТРАНСАВТО г.Сергиев-Посад	122	Сергиев Посад - Калязин	240
Автоколонна №1791 Филиал ГУП МО МОСТРАНСАВТО г.Сергиев-Посад	115	Сергиев Посад - Кубинск	185
Автоколонна №1791 Филиал ГУП МО МОСТРАНСАВТО г.Сергиев-Посад	116	Сергиев Посад - Нагорье	185
Автоколонна №1791 Филиал ГУП МО МОСТРАНСАВТО г.Сергиев-Посад	119	Сергиев Посад - Переславль-Залесский	185
Автоколонна №1793 Филиал ГУП МО "МОСТРАНСАВТО" г.Орехово-Зуево	391D	Ликино-Дулево - Москва (м. Партизанская)	190
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	307	Волоколамск (Автовокзал) - Москва (а/с Тушинская)	240
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	467	Лотошино - Москва (а/с Тушинская)	280
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	467-2	Марково (ч/з Ошейкино)-г.Москва (а/ст.Тушинская)	350
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	467-1	Марково-Лотошино-Москва(а/с Тушинская)	310
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	467-3	Микулино-Лотошино-Москва(а/с Тушинская)	352
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	961	Москва (а/с Тушинская) - Ржев	500
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	964	Осташков - Москва (а/с Тушинская)	730
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	307-4	Ошейкино-Волоколамск-Москва(а/с Тушинская)	310
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	307-2	Савостино-Волоколамск-Москва(а/с Тушинская)	342
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	467-4	Савостино-Лотошино-Москва(а/с Тушинская)	342
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	963	Старица - Москва (а/с Тушинская)	480
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	307-3	Шанино-Волоколамск-Москва(а/с Тушинская)	310
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	464	Шаховская - Москва (а/с Тушинская)	290
Волоколамское пассажирское автотранспортное предприятие	307-1	Шаховская-Волоколамск-Москва(а/с Тушинская)	290
Волоколамское ПАТП, Шаховская	464-6	ВОЛОЧАНОВО - ШАХОВСКАЯ - МОСКВА	320
Волоколамское ПАТП, Шаховская	464-3	ДУБРАНИВКА - ШАХОВСКАЯ - МОСКВА	350
Волоколамское ПАТП, Шаховская	464-5	ИВАШКОВО - ШАХОВСКАЯ - МОСКВА	336
Волоколамское ПАТП, Шаховская	039	Лотошино - Микулино	520
Волоколамское ПАТП, Шаховская	961	Москва (а/с Тушинская) - Ржев	500
Волоколамское ПАТП, Шаховская	307	Москва(а/с Тушинская)-Волоколамск(ч/з Сычево)	240
Волоколамское ПАТП, Шаховская	464-2	Н.АЛЕКСАНДРОВКА - ШАХОВСКАЯ - МОСКВА	360
Волоколамское ПАТП, Шаховская	464-4	НИКОЛЬСКОЕ - ШАХОВСКАЯ - МОСКВА	380
Волоколамское ПАТП, Шаховская	464-1	РЕПОТИНО - ШАХОВСКАЯ - МОСКВА	370
Волоколамское ПАТП, Шаховская	927	Шаховская - Лотошино - Тверь	250
Волоколамское ПАТП, Шаховская	464	Шаховская - Москва (а/с Тушинская)	290
Каширское пассажирское автотранспортное предприятие	381	Кашира (ул. Вахрушева) - Москва (м. Красногвардейская)	230
Коломна МАП№2 Автоколонна№1417	999	Домодедово (аэропорт Домодедово) - Рязань (а/в Центральный)	600
Коломна МАП№2 Автоколонна№1417	460	Москва (а/с Выхино) - Коломна (а/в Коломна)	250
Коломна МАП№2 Автоколонна№1417	960	Рязань (а/в Центральный) - Москва (а/с Выхино)	380
Можайское пассажирское автотранспортное предприятие	457	Можайск - Москва (м. Парк Победы)	180
Наро-Фоминское пассажирское автотранспортное предприятие	301D	Верея - Москва (а/с Тушинская)	230
ПБ г.Воскресенск	358	Воскресенск - Москва (а/с Выхино)	190
ПБ г.Луховицы	333	Белоомут - Москва (а/с Выхино)	280
ПБ г.Луховицы	330	Зарайск - Москва (а/с Выхино)	270
ПБ г.Луховицы	318	Луховицы - Москва (а/с Выхино)	230
ПБ г.Луховицы	960	Рязань (а/в Центральный) - Москва (а/с Выхино)	350
ПБ г.Озеры	331	Озеры - Москва (а/с Выхино)	240
ПБ г.Озеры	341	Озеры - Москва (м. Красногвардейская)	230
Рузское пассажирское автотранспортное предприятие	455	Руза - Звенигород - Москва (а/с Тушинская)	170
Рузское пассажирское автотранспортное предприятие	450	Руза - Никольское - Москва (а/с Тушинская)	170
Ступинское пассажирское автотранспортное предприятие	402	Малино - Б. Алексеевское - Москва (а/с Выхино)	177
Ступинское пассажирское автотранспортное предприятие	403	Малино - Мещерино - Москва (а/с Выхино)	200
Ступинское пассажирское автотранспортное предприятие	334	Ступино (Автовокзал) - Москва (а/с Красногвардейская)	200
Талдомское автотранспортное предприятие	310	Талдом - Москва (м. Савёловская)	200
Шатурское пассажирское автотранспортное предприятие	376D	Бакшеево - Рошаль - Москва (а/с Выхино)	210
Шатурское пассажирское автотранспортное предприятие	313D	Дмитровский погост - Москва (а/с Выхино)	255
Шатурское пассажирское автотранспортное предприятие	369D	Мишеронский - Шатура - Москва (а/с Выхино)	210
Шатурское пассажирское автотранспортное предприятие	327D	Перхурово - Москва (а/с Выхино)	295
Шатурское пассажирское автотранспортное предприятие	332D	Радовицкий Мох - Москва (а/с Выхино)	275
Шатурское пассажирское автотранспортное предприятие	328D	Санаторий Озеро Белое - Москва (а/с Выхино)	265
Шатурское пассажирское автотранспортное предприятие	939D	Спас-Клепики - Москва (а/с Выхино)	420
Шатурское пассажирское автотранспортное предприятие	579D	Шатура - Рязань	260

Что такое базовый тариф по карте «Стрелка»?

Базовый тариф – стоимость 1-ой поездки на маршрутах регулярных перевозок в городском и пригородном сообщении, установленная в соответствии с Постановлением Правительства Московской области от 08.11.2016 №834/41.

Как получить защитный код для карты «Тройка» с приложением «Стрелка» без информационного вкладыша?

• Войти (предварительно зарегистрировавшись) в личный кабинет «Стрелки» на сайте strelkacard.ru или мобильном приложении.
• Нажать «Добавить карту» и ввести 11-значный номер карты «Стрелка».
• Ввести для подтверждения 10-значный номер карты «Тройка».
• Получить проверочный код в SMS-сообщении и ввести его для подтверждения в личном кабинете.
• В завершении, вам по SMS придет защитный код, который необходимо сохранить.

 

После этого, в личном кабинете вы получите доступ к просмотру истории поездок, услуге информирования о поездках, услуге блокировки карты, проверке и пополнению баланса. Не забудьте сохранить защитный код, он может понадобиться для возврата неиспользованного остатка денежных средств.